Es muy sencillo:
1️⃣ Entra y verifica tu número de teléfono.
2️⃣ Elige al experto/a que prefieras.
3️⃣ Haz clic en el botón LLAMAR (para que te devolvamos la llamada a tu teléfono o para llamar tú a nuestro número), CHAT (para una consulta por texto) o VÍDEO (para una consulta por videollamada).

Puedes elegir entre dos métodos rápidos:

• Verificación mediante Llamada (solo para 🇪🇸): Introduce tu número y llama al número que te indicaremos (espera a que se corte la línea). El sistema te reconocerá automáticamente.
• Verificación mediante WhatsApp (para todos): Haz clic en "Entra con WhatsApp" y envía el mensaje precargado sin modificarlo. Recibirás un enlace para confirmar el número.

Atención: Si usas un número de WhatsApp extranjero, las consultas por Chat están siempre garantizadas. La Videollamada sigue disponible para los miembros del 🎗️ Club Premium (desde el nivel Bronzo) y puedes mantener la cámara apagada para usarla como una llamada normal. Las consultas telefónicas, en cambio, están sujetas a verificaciones de compatibilidad según el país. Te recordamos que, para no incurrir en costes extra de tu operador, es necesario responder a la llamada mientras te encuentras en el país de origen de tu número de teléfono.

Sí, el uso de la plataforma está terminantemente prohibido a los menores de 18 años.
Además, aclaramos que el servicio NO tiene fines médicos. Invitamos a las personas afectadas por patologías, enfermedades y/o trastornos a contactar con médicos habilitados por sus respectivos colegios profesionales.

Los servicios ofrecidos se basan en la experiencia y el conocimiento de cada profesional, sin ninguna garantía de éxito. Invitamos a todos los usuarios a utilizar los servicios de forma responsable y acorde con sus posibilidades económicas.

Puedes realizar una consulta de tres formas:

• chat de texto
• llamada telefónica (te llamamos nosotros o llamas tú a nuestro número)
• videollamada *

NOTA: *La Videollamada está disponible solo para los miembros del 🎗️ Club Premium (desde el nivel Bronzo). Haz clic aquí y descubre más sobre el Club Premium.

Después de registrarte y haber recargado:

1. Elige a un experto y haz clic en LLAMAR.
2. Recibirás una llamada entrante de nuestra parte en unos instantes.
3. ¡Responde y empieza la consulta!

También puedes hablar con un experto llamando directamente a nuestro número (solo desde números españoles 🇪🇸) 910000000 : marca el código del experto seguido de # (lo encuentras en la ficha del experto), o pulsa 0 para que te conecten con un experto disponible. Antes de la conexión escucharás la tarifa y el crédito restante.

💡 Consejo Importante: ¡Guarda ya el número de Misticall 910000000 en tu agenda para reconocer la llamada y no arriesgarte a rechazarla por error, y para llamarnos cuando quieras! Atención: tu teléfono debe estar localizable.

¡Sí! Llama al número 910000000 , luego marca el código del experto seguido de #, o pulsa 0 para que te conecten con un experto disponible.

¡Muy sencillo! Llámanos desde tu móvil: te damos la bienvenida y te enviamos enseguida un SMS con un enlace para completar el registro en un momento (solo tendrás que confirmar el número y aceptar los consentimientos). Una vez registrado podrás recargar e iniciar tu consulta.
Atención: el registro por llamada funciona solo desde números de móvil (los números fijos no pueden recibir el SMS).

1. Elige a un experto y haz clic en CHAT.
2. Espera a que el experto acepte la solicitud.
3. Empieza a escribir.

Atención: Para el chat es necesaria una conexión a internet estable. Te rogamos que no pongas en reposo tu smartphone durante el chat.

Las consultas telefónicas (call-back) están sujetas a verificaciones de compatibilidad según el país de tu número, así que para algunos números extranjeros el botón LLAMAR podría no estar disponible.

💡 Buena noticia: puedes hablar de viva voz con el experto igualmente usando la Videollamada: entra en vídeo y desactiva la cámara — la experiencia será idéntica a una llamada normal. La Videollamada está disponible para los miembros del 🎗️ Club Premium (desde el nivel Bronzo). Descubre más sobre el Club Premium.

La consulta por videollamada es la experiencia más inmersiva y realista: puedes ver y escuchar al experto en tiempo real mientras realiza la consulta.
Para empezar solo tienes que:

1. Registrarte y recargar el crédito
2. Elegir a un experto y hacer clic en el botón "Vídeo"
3. Permitir el acceso al micrófono y a la cámara (vídeo opcional)
4. Esperar a que acepten la solicitud
5. Entrar en la videollamada e iniciar la consulta.

💡 Para una buena experiencia se recomienda una conexión estable (Wi-Fi o 5G).

No, no es obligatorio. Puedes elegir libremente entre:

• activar vídeo y audio
• usar solo el audio
• ver al experto sin mostrarte

💡 También puedes activar o desactivar la cámara en cualquier momento durante la consulta..

Si tienes dificultades con el micrófono, la cámara o los permisos del navegador, hemos preparado una guía específica para ayudarte a resolver los problemas más comunes.
👉 Haz clic aquí para acceder a la página de ayuda y encontrar la solución más adecuada a tu caso.

La modalidad Vídeo está disponible para los expertos con foto de perfil real y coherente. Si en el perfil no encuentras el botón VÍDEO, puede deberse a dos motivos:

• el experto aún no ha activado la modalidad de vídeo en su perfil;
• el experto la ha desactivado momentáneamente.

💡 Sugerencia: escríbele un mensaje por CHAT y pregúntale si puede activar la videollamada para tu consulta. Si le es posible, podrá hacerlo en pocos segundos.

Para crear una mejor conexión, el experto podría pedirte tu nombre y tu fecha de nacimiento.

No. Tu número de teléfono nunca es visible para el experto, y por el mismo motivo no está permitido intercambiar contactos personales durante una consulta: comportamientos como compartir números, email, WhatsApp, Telegram o cuentas de redes sociales pueden conllevar la suspensión o el cierre de la cuenta.

Por transparencia: las consultas se graban y se conservan para disponer de la prueba de la efectiva prestación del servicio y para la gestión de las reclamaciones de pago. Encontrarás el detalle —qué grabamos, durante cuánto tiempo, sobre qué base y qué derechos tienes— en la sección El contenido de las consultas de nuestra Política de Privacidad.

Solo tienes que acceder, visitar su perfil y, haciendo clic en el botón correspondiente, activar la notificación SMS gratuita. En cuanto el experto esté disponible y se conecte a la plataforma recibirás un mensaje SMS que te avisará. NOTA: Según tu nivel del Club Premium tienes derecho a un número variable de notificaciones SMS, de 1 a 3 notificaciones al día.

Muy fácil: escríbele directamente por chat y programad vuestra próxima consulta. Quedad dentro de 10 minutos, 1 hora, o decidid juntos el día y la hora que mejor os venga para vuestra próxima consulta en Misticall.

En Misticall hay activas dos promociones de bienvenida que se alternan periódicamente:

En el momento del registro, según la promoción activa ese día y el mensaje mostrado en la web, se te asignará automáticamente uno de los dos bonos.

Atención: Los bonos no son acumulables entre sí. Cada promoción puede utilizarse una sola vez por persona. Si no recibes el bono, significa que el sistema ha detectado un uso anterior de una de las promociones. Para garantizar la equidad hacia todos los usuarios, los intentos de abuso o uso fraudulento de las promociones podrán conllevar el bloqueo de la cuenta.

Depende del crédito que tengas disponible, de la duración de la consulta y de la tarifa del experto elegido.

Las tarifas varían para cada experto, a partir de 0,99€/min hasta un máximo de 2,99€/min.
Las tarifas están visibles en la lista de expertos, en el perfil de cada experto y en la ventana de confirmación de inicio de la consulta. Al final de la consulta se indicará siempre el coste total de la consulta, y en la lista de las últimas consultas encontrarás siempre el resumen de la consulta con la duración y la tarifa por minuto aplicada.

Tu primera consulta es siempre a tarifa especial de 0,99€/min, con todos los expertos (también los que tienen una tarifa estándar más alta). Se aplica automáticamente, tú no tienes que hacer nada.

Depende del bono de bienvenida que recibiste en el momento del registro:

🎁 Si recibiste los 5€ de crédito de regalo (promoción "Primera Consulta Gratis"):
con el bono hablas unos 5 minutos gratis en la primera consulta. Una vez terminada, si recargas, también la segunda consulta sigue a la tarifa especial de 0,99€/min. A partir de la tercera consulta se aplica la tarifa estándar del experto que hayas elegido.
(Si en cambio recargas ANTES de la primera consulta y hablas mucho rato — más de 5 minutos del tirón — habrás usado la ventaja en esa misma primera consulta, y a partir de la segunda se aplica la tarifa estándar.)

🎁 Si recibiste el cupón BIENVENIDA (5€ extra en la primera recarga):
la tarifa especial de 0,99€/min vale solo para tu primera consulta de verdad (de más de 60 segundos). A partir de la segunda consulta se aplica la tarifa estándar del experto.

En todos los casos, las consultas muy breves (de menos de un minuto) no consumen la promoción: están pensadas para intentos e imprevistos. El crédito recargado — bono o cupón incluidos — sigue siendo tuyo, sin caducidad.

Es el programa de fidelidad de Misticall. Al entrar en el Club tendrás acceso a créditos de regalo, descuentos, bonos de recarga y cupones exclusivos. Cuanto más recargas, más ventajas obtienes.
👉 Apúntate y Ve a la página dedicada.

Son iniciativas exclusivas reservadas a los miembros de nuestro Club Premium. Eventos especiales (a menudo anunciados por email o SMS) en los que las tarifas de todas las consultas se ofrecen a solo 0,99€ por minuto. ¡Consulta la web a menudo para no perdértelos!
PROMO DAY: jornadas promocionales de frecuencia mensual con tarifa especial a 0,99€/min.
PROMO NIGHT: franjas nocturnas (normalmente 00:00 - 05:00) activadas periódicamente durante la semana o el mes.

Durante una promoción activa el bono de recarga queda anulado, pero puedes aplicar igualmente un cupón de descuento. Recuerda que cupón y bono no se suman nunca: quien usa un cupón no recibe el bono en esa recarga.

No. Si aplicas un cupón, el bono de recarga no se asignará en esa recarga: las dos ventajas no son acumulables. Elige la que más te convenga.

En la recarga de 10€ solo se puede aplicar el cupón BIENVENIDA (cuando la modalidad de promo activa lo prevé). Los demás cupones (incluido el Cupón de Regalo del experto) requieren un importe de recarga superior: elige un importe más alto y el cupón se añadirá automáticamente a tu crédito.

Haz clic en el botón "Recargar" del menú o en el banner "¿Quieres Recargar?". Elige el importe y el método de pago. El crédito estará disponible al instante en tu número.

Sí. Si llamas y el crédito no basta para la consulta y tienes una tarjeta guardada, puedes elegir el importe directamente desde el teclado del teléfono y el cargo se realiza al instante en la tarjeta; si tu banco requiere una confirmación, recibirás un SMS con un enlace seguro para completarla. Si en cambio no tienes una tarjeta guardada, te invitamos a recargar desde la web y, si quieres, a guardar la tarjeta para recargar en pocos segundos por teléfono la próxima vez.

Sí. Durante la recarga en la web puedes guardar la tarjeta: así autorizas a STARPAY FZCO a hacer el cargo para tus recargas futuras, también cuando las pides por teléfono, por el importe que eliges cada vez y sin volver a introducir los datos. Ningún cargo automático: se realiza solo si tú lo pides. Puedes eliminar la tarjeta en cualquier momento desde la página de recarga.

Exclusivamente pagos en circuitos seguros y protegidos por sistemas avanzados de seguridad y cifrado, como Stripe y PayPal. Aceptamos pagos con:

• Tarjetas de crédito/débito/prepago (Visa, Mastercard, Postepay, American Express, Discover)
• Apple Pay y Google Pay
• PayPal

El concepto que aparecerá en los extractos de tu tarjeta de crédito será "STPAY* MISTICALL.ES". Sigla que indica el nombre del sitio "Misticall.es" y la empresa titular de la marca, "STARPAY FZCO".

Para la primera recarga promocional puedes empezar desde solo 10€. Para las siguientes podrás elegir entre varios importes de recarga.

Sí. Los pagos los gestionan directamente Stripe y PayPal sobre conexión cifrada con protocolos actualizados (TLS): los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros sistemas. En el extracto solo se carga el importe que has elegido.

Sí. Si compras como persona consumidora tienes derecho de desistimiento y a obtener el reembolso del crédito no utilizado, escribiendo a care@misticall.com. El crédito que ya has consumido en una consulta no entra en el desistimiento, porque el servicio se ha prestado. Los plazos exactos están en la sección Desistimiento de los Términos y Condiciones.

Escribe a care@misticall.com: te respondemos con una resolución motivada y conservamos constancia de su tramitación. Si no quedas satisfecho con la respuesta puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o al organismo de resolución alternativa de litigios competente en tu comunidad autónoma, sin que ello menoscabe tu derecho a acudir a los tribunales. El detalle está en la sección Reclamaciones de los Términos y Condiciones.

No. Pagas única y exclusivamente los minutos reales de conversación.

La llamada o el chat se interrumpirán automáticamente. Te aconsejamos comprobar el saldo antes de empezar para evitar interrupciones en el mejor momento. El crédito no consumido permanece en tu cuenta sin caducidad.

Sabemos lo desconcertante que puede ser recibir mensajes contradictorios o ver que una predicción no se cumple en los plazos previstos. Para vivir al máximo la experiencia en nuestra plataforma, es fundamental tener presentes algunos puntos clave:

1. La cartomancia no es una ciencia exacta, sino una herramienta de análisis

La lectura del tarot no predice un futuro inmutable escrito en piedra, sino que analiza las energías y las tendencias actuales.

• El Libre Albedrío: Las cartas muestran el camino más probable si las condiciones no cambian. Tus acciones, las de las personas implicadas y tus decisiones diarias pueden cambiar la dirección de los acontecimientos en cualquier momento.
• Subjetividad del Experto: Cada experto tiene su propia sensibilidad y un "lenguaje" único con sus propias herramientas. Dos tarotistas pueden ver la misma situación desde ángulos distintos, igual que dos médicos podrían sugerir enfoques diferentes para la misma sintomatología.

2. ¿Por qué las respuestas pueden diferir?

Si recibes opiniones opuestas, no significa necesariamente que uno de los dos se esté equivocando.
Ten en cuenta que:

• El factor tiempo: Las energías son fluidas. Una consulta hecha hoy podría captar una intención que mañana, a causa de un acontecimiento externo, cambia radicalmente.
• Enfoque de la pregunta: Incluso un matiz distinto al plantear la pregunta puede llevar a las cartas a responder en niveles diferentes (uno en el plano emocional, el otro en el práctico).

3. ¿A quién creer?

La respuesta más auténtica reside siempre en tu sentir interior.
Nuestro consejo: No utilices las consultas como un test de verificación entre profesionales. Elige al experto con quien sientas una mayor "conexión" empática. Si recibes información contradictoria, párate y pregúntate qué visión resuena más con tu situación actual y cuál te ofrece ideas útiles para tu crecimiento personal.

4. El valor de la consulta más allá de la predicción

El verdadero objetivo de un buen profesional no es solo decirte "qué pasará", sino ayudarte a entender "por qué" está pasando y cómo puedes gestionar mejor la situación. Una respuesta que no se cumple puede ser una señal de que has cambiado algo dentro de ti o de que el universo ha tomado un camino distinto para protegerte o enseñarte algo nuevo.

Desde la sección Preferencias (accesible desde el menú) puedes:

• activar/desactivar los emails promocionales (ofertas, cupones exclusivos, novedades);
• activar/desactivar los SMS promocionales (descuentos, promos, minutos gratis);
• suscribirte a los temas de newsletter dedicados (p. ej. horóscopo semanal por email).

Las preferencias son independientes: puedes recibir solo emails, solo SMS, ambos o ninguno.

Al introducir tu email desde el popup de bienvenida recibes un email con el enlace para activar un Cupón de Regalo que podrás usar en tu próxima recarga. La dirección se guarda en tu perfil: mientras no confirmes haciendo clic en el enlace del email puedes modificarla libremente desde Preferencias. Una vez confirmada (es decir, cuando activas el cupón), la dirección se considera verificada y para cambiarla tendrás que escribir a info@misticall.com — así evitamos que tu perfil quede desvinculado del canal de email en el que ya has recibido comunicaciones.

Hay tres formas equivalentes:

• hacer clic en el enlace "Darse de baja" al final de cualquier email recibido;
• abrir Preferencias y desactivar "Ofertas, novedades y cupones exclusivos" (además de las newsletters de los temas que ya no quieras recibir, gestionadas una a una);
• escribir a info@misticall.com indicando la dirección que quieres eliminar.

La revocación es inmediata.

Desde Preferencias desactiva el consentimiento SMS, o visita demo.cmbk.it/r/stop (requiere iniciar sesión para confirmar la titularidad del número).
Los SMS de servicio (p. ej. notificaciones sobre consultas, confirmaciones de operaciones) seguirán llegando porque son necesarios para la prestación del servicio.

Sí. Desde Preferencias puedes suscribirte al horóscopo manteniendo desactivados los consentimientos de marketing email/SMS. Recibirás exclusivamente el horóscopo semanal (y nada más).

Sí. Tus consentimientos se recogen y gestionan conforme al Reglamento UE 2016/679 (RGPD): no vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propias finalidades de marketing, puedes revocarlos en cualquier momento, y cada modificación queda registrada en un log interno con fines de compliance. Los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, y las tecnologías de terceros activas en el sitio, se describen en la política de privacidad.
Más detalles en nuestra política de privacidad.

Escribe a care@misticall.com y cerramos tu cuenta.

Si todavía tienes crédito restante, antes de cerrarla te comunicamos el saldo: puedes utilizarlo, o pedir su reembolso, conforme a lo previsto en la sección Tu crédito de los Términos y Condiciones.

Algunos datos se conservan también después del cierre, cuando la ley lo impone — por ejemplo los documentos contables de tus recargas — o cuando sirven para resolver una reclamación en curso: los plazos exactos, categoría por categoría, están en la Política de Privacidad.

Atención: Una vez cerrada la cuenta, no podrás volver a registrarte con el mismo número de teléfono.